Conditions Générales de Vente

1. Vendeur

Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur le site hermood.fr, exploité par :

• Meyghane Danican, auto-entrepreneur — enseigne HERMOOD
• SIRET : 88809943900034
• Adresse : [N°] rue Albert 1er, 94600 Choisy-le-Roi
• Email : contact@hermood.fr

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

HERMOOD commercialise des infusions à base de plantes 100 % naturelles, formulées pour accompagner les femmes souffrant du syndrome des ovaires polykystiques (SOPK) et de cycles douloureux.

Les produits sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Important : Nos produits sont des compléments alimentaires à base de plantes. Ils ne constituent pas un médicament et ne remplacent pas un avis médical. Consultez un professionnel de santé en cas de grossesse, allaitement ou traitement médicamenteux.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). HERMOOD est dispensée de TVA en tant qu'auto-entrepreneur (article 293 B du CGI) — mention "TVA non applicable".

HERMOOD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée à réception du paiement intégral. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client. HERMOOD se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de stock insuffisant.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Modes acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Apple Pay / Google Pay
• Paiement en 3x sans frais avec Klarna (dès 35€)
• Paiement en 3x sans frais avec Scalapay (dès 35€)

Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs — elles sont traitées directement par Shopify Payments (certifié PCI DSS).

6. Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine uniquement (au lancement).

Délai : 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Frais de livraison :

• Gratuite à partir de 49 € d'achat
• En dessous de 49 € : frais selon transporteur (affichés au moment du checkout)

Transporteur : Chronopost ou Colissimo selon disponibilité.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé. HERMOOD ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception : Les produits descellés (sachets ouverts) ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@hermood.fr en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

En cas de produit non conforme, contactez-nous à contact@hermood.fr avec photos à l'appui. Nous procéderons à un échange ou un remboursement.

9. Responsabilité

HERMOOD ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Les infusions HERMOOD sont des compléments alimentaires — leur efficacité peut varier selon les personnes. Elles ne remplacent pas un traitement médical.

10. Litiges

En cas de litige, le client s'adressera en priorité à HERMOOD par email (contact@hermood.fr) pour une résolution amiable.

À défaut de résolution amiable, le client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français.